DB손해보험 다이렉트 자동차보험 총 정리

DB손해보험 다이렉트 자동차보험 총 정리

블로그 Microsoft Azure를 통한 옴니채널 커뮤니케이션 솔루션이 어떠한 방식으로 보험 회사가 빠른 보험 계약자 경험을 하도록 하고 사상 있는 고객 연결을 만드는 데 도움이 되는지 알아보십시오. ​ 보험 구매는 대부분의 이용자에게 재정적이면서도 감성적인 결정입니다. 보험 계약자는 자신을 보호하기 위해 구매 결정을 내리며 특히 요구하는 시기에 보험사와 상호 작용합니다. ​ 그렇기 때문에 인간화된 을 만드는 것이 대부분의 보험 회사의 디지털 혁신 수고의 핵심입니다.

​ 그리고 여기서 고객이 누구인지, 고객이 최애하는 채널, 직관적인 AI 챗봇을 이해하고 고객을 위해 늘 존재하는 것이 매우 중요해집니다.

상시 고객 지원을 위해 AI 활용

​ 키워드 기반 챗봇에서 감성적인 분석이 가능력있는 바로 그 직관적인 챗봇에 이르기까지 보험 회사는 고객 지원을 자동화할 수 있을 뿐만 아니라 보험 계약자가 선택한 채널에서 연중무휴 24시간 제공할 수도 있습니다. ​ 는 Infobip의 과 를 사용하여 WhatsApp을 통한 송금 문의에 대한 셀프 서비스 옵션을 제공하기로 결정했습니다. Answers를 통하여 Edenred UAE는 멀티미디어를 사용하여 보편적인 문의를 해결할 수 있는 다국어 챗봇을 만들었으며 연중무휴로 사용할 수 있습니다.

게다가 대화와 함께 사용하면 챗봇은 대화 기록이나 내용을 잃지 않고 적합한 경험을 가진 상담원에게 어려운 문의를 전달할 수 있습니다.

자동화된 여정을 통한 능동적 메시징

​ 보험 회사는 를 통하여 지능적인 워크플로를 생성하여 고객 데이터를 활용할 수 있으므로 보험 계약자에게 적시에 올바른 채널에서 상황에 맞는 쪽지를 보낼 수 있습니다. ​ Infobip의 및 채널을 CRM 과 통합함으로써 은 심심하고 시간 소모적인 작업과 메시징 캠페인을 자동화할 수 있었습니다. ​ Asia Insurance 1950은 정책 갱신 프로세스를 처음부터 끝까지 자동화하여 디지털 혁신을 경험할 수 있었습니다.

​ 이로 인해 정책 갱신 프로세스가 9배 더 빨라져 비용이 83% 감소하고 작업 부하가 60% 감소했습니다.

연봉 증가를 위한 조언

보험계리사는 경력과 면허증 보유 여부 등 여러 요인에 따라 연봉이 결정됩니다. 그러므로 연봉 증가를 위해서는 경력을 쌓는 것이 중요합니다. 또한, 면허증 취득을 통하여 높은 수준의 전문성을 갖추는 것도 중요합니다. 그리고 근무하고 있는 보험사에서 다른 부서로 이직하여 여러 경험을 쌓는 것도 연봉 증가에 도움이 될 수 있습니다.

보험계리사 면허증 취득 후 취업률 최신 5년간 보험계리사 시험대비 통과자 중 약 90% 이상이 보험업계에 종사하고 있으며, 이 가운데 80% 이상이 법인보험대리점(GA) 소속입니다.

게다가 개인사무소 설립자도 계속해서 확대되고 있고, 독립법인대리점(GA) 아니면 대형금융기관으로의 진출도 활발해지고 있어서 향후 10년간 고용은 연평균 2.7% 증가할 전망입니다.

DB손해보험 다이렉트 자동차보험의 장점

DB손해보험 다이렉트 자동차보험은 간편한 가입 방법과 비교적 있는 가격으로 많은 이용자들에게 인기를 얻고 있습니다. 또한, 고객 맞춤형 운전습관설정 서비스를 제공하여 보험료 절약할 수 있는 서비스도 있습니다. 이 서비스는 운전습관을 분석하여 고객의 운전습관에 맞는 보험료 제공합니다.

DB손해보험 다이렉트 자동차보험은 여러 특약 할인 혜택과 주행거리 특약 환급금 등 다른 보험사에서는 제공하지 않는 서비스를 제공합니다.

그래서 더 저렴하게 이용할 수 있는 혜택이 있습니다.

문제가 있을 때 빠른 다짐 및 도움

​ 챗봇 건설 플랫폼 외에도 디지털 컨택 센터를 추가하면 보험 회사가 고객 관리 지원을 개인화하여 초개인화된 경험을 제공하여 고객 만족도를 높이고 충성도를 높일 수 있습니다. ​ 보험 제공업체인 는 Infobip의 Conversations API를 사용하여 WhatsApp, Viber 및 Messenger를 연결하여 고객 지원 에이전트가 모든 문의에 실시간으로 답변할 수 있도록 했습니다.

Hrvatski Telekom과 제휴 하여 를 사용하여 이전 시스템에 인스턴트 메시징 앱을 추가함으로써 상담원 및 고객 경험이 향상되었습니다. ​ 연결된 고객 여정을 제공하기 위해 고객 중심인물 접근 방법을 통합하면 보험사가 더 힘찬 보험 계약자 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 게다가 Azure에 있는 Infobip의 옴니채널 통신 솔루션은 고객 여정 전체에서 고객과 연결하는 데 도움이 됩니다.

자주 묻는 질문